流程优化与再造

 

 

 

一、服务概述

        

      通过不断发展、完善、优化现有的业务流程以保持企业的竞争优势。同时锁定效率低下的流程，对其进行根本性的再思考和重设计，在成本、质量、服务、速度等关键绩效方面取得改进。

 

 

      企业中往往有这样的困惑：

      跨部门事务推进缓慢、效率低下，责任不清、推诿扯皮时有发生；

      缺乏客户意识和服务意识，各部门只关注自身，忽视全局目标和整体利益；

      市场环境和客户需求不断更新变化，企业反应迟缓，无法快速作出响应；

      面对买房市场，企业运营能力不足，无法有效满足客户需求而失去客户；

      业务过程中太多例外情况，严重影响业务运作和资源利用的效率；

      过于依赖个人，个别业务骨干的离职就能够影响整个业务线的运作；

      风险没有得到有效识别和关注，或者应对措施没有落实到位；

      已经建立了各类制度文件，但无法得到有效的贯彻执行；

      ......

 

 

 

 

二、服务内容

       

     智臻认为，单靠制图无法真正的实现流程管理，智臻立足企业业务策略和资源配置，根据企业基础不同、需要优化的程度不同，梳理和优化流程框架、流程层次和流程过程，最终促进管理体系整合。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

      智臻结合企业发展战略要求进行流程管理的顶层设计，包括形成企业端到端流程框架和分类分级的流程清单，为流程管理建立起清晰的结构框架；明确各级流程的责任人，落实流程执行监控与持续优化的责任主体；明确后续流程管理各模块工作规划及实施计划，持续推动流程型组织建设，同时选择关键业务域（如研发、供应链、营销、财务等）流程进行梳理优化，明确跨部门的职责和接口/协同关系，最终建立流程管理的治理机制，保障企业流程管理的长效落地。

 

 

 

三、观点与案例

战 略

模 式

标 杆

业务场景

业务架构设计

反映业务焦点

推动业务改善

业务组合

最佳实践