Process Management

流程管理

 

 

 

一、服务概述

        

       流程管理包括流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。通过业务流程调动各种资源，是任何企业成功的基础。

 

       智臻目前已为多家企业单位进行流程能力评估、流程规划、流程优化与改造、流程审计等咨询，涉及新能源、制造、互联网、房地产、旅游产业等30多个领域。智臻围绕书面化流程、实施流程、确定责任人并定期评估进行流程管理规划。通过构建核心指标，确保流程按既定方式运作，并与按时交货率、质量合格率等挂钩。从流程到绩效，再由绩效反馈到流程，形成自我纠正的流程圈。

 

 

 

二、服务内容

       

流程评估：运用流程与企业成熟度模型综合评定企业流程能力。发掘企业战略问题，检验企业战略是否有效落地，规范完善企业流程设计，解决企业流程执行过程中的阻力。通过流程评估发现问题、积累经验、寻根探源、总结教训。

 

流程规划：流程改进前进行流程架构设计，使管理者能够正确地理解、设计和构建复杂的系统。在流程改进前先发规划，避免触及潜在的问题。

 

流程优化与再造：通过不断发展、完善、优化现有的业务流程以保持企业的竞争优势。同时锁定效率低下的流程，对其进行根本性的再思考和重设计，在成本、质量、服务、速度等关键绩效方面取得改进。

 

流程审计：综合评估流程优化后的提升效果，使得审计结果能为流程再优化及流程优化综合管理提供依据，最终对流程实现闭环控制。

 

 

 

三、观点与案例